Pubblicato
Gara #1517
PROCEDURA APERTA PER L’ACQUISIZIONE DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE, CONDUZIONE ED EVOLUZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO AMMINISTRATIVO CONTABILE – SAP DELLA FONDAZIONE CENTRO EURO-MEDITERRANEO SUI CAMBIAMENTI CLIMATICI E FORNITURA DI SERVIZI CLOUDInformazioni appalto
30/03/2026
Aperta
Servizi
€ 506.000,00
DONADONO GIUSEPPE
Categorie merceologiche
7225
-
Servizi di manutenzione di sistemi e di assistenza
Lotti
1
BAFEA03F9E
Qualità prezzo
PROCEDURA APERTA PER L’ACQUISIZIONE DEL SERVIZIO DI MANUTENZIONE, CONDUZIONE ED EVOLUZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO AMMINISTRATIVO CONTABILE – SAP DELLA FONDAZIONE CENTRO EURO-MEDITERRANEO SUI CAMBIAMENTI CLIMATICI E FORNITURA DI SERVIZI CLOUD
SERVIZIO DI MANUTENZIONE, CONDUZIONE ED EVOLUZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO AMMINISTRATIVO CONTABILE – SAP DELLA FONDAZIONE CENTRO EURO-MEDITERRANEO SUI CAMBIAMENTI CLIMATICI E FORNITURA DI SERVIZI CLOUD
€ 330.000,00
€ 0,00
€ 0,00
Scadenze
27/04/2026 12:00
07/05/2026 12:00
11/05/2026 10:00
Allegati
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Chiarimenti
10/04/2026 07:45
Quesito #1
Si chiede di chiarire se e come viene coperta economicamente l'eventuale migrazione dei sistemi/applicazioni attualmente erogati sul cloud fornito dell'attuale fornitore verso il cloud proposto dal nuovo vincitore della gara
15/04/2026 12:05
Risposta
Si chiarisce che la configurazione e la predisposizione degli ambienti cloud di destinazione e della relativa VPN, idonei ad accogliere i sistemi e le applicazioni oggetto del servizio, rientrano tra gli oneri a carico dell’operatore economico aggiudicatario, in coerenza con quanto previsto dal Capitolato Tecnico in relazione alla fornitura di servizi cloud.
Si specifica che le attività di migrazione dei sistemi, delle applicazioni, dei dati e dei relativi componenti dall’infrastruttura cloud dell’attuale fornitore verso quella offerta dall’aggiudicatario non sono state preventivamente esplicitate in capitolato in ragione dell'incognita relativa alle caratteristiche del cloud che sarà offerto. Tali attività, qualora non eseguite direttamente dalla stazione appaltante, saranno oggetto di richiesta quotazione (stima di impegno) e successiva erogazione nell'ambito delle attività di MEV oggetto del contratto (rif. par. 3.2 del capitolato tecnico).
Si specifica che le attività di migrazione dei sistemi, delle applicazioni, dei dati e dei relativi componenti dall’infrastruttura cloud dell’attuale fornitore verso quella offerta dall’aggiudicatario non sono state preventivamente esplicitate in capitolato in ragione dell'incognita relativa alle caratteristiche del cloud che sarà offerto. Tali attività, qualora non eseguite direttamente dalla stazione appaltante, saranno oggetto di richiesta quotazione (stima di impegno) e successiva erogazione nell'ambito delle attività di MEV oggetto del contratto (rif. par. 3.2 del capitolato tecnico).
22/04/2026 18:15
Quesito #2
Oggetto: Procedura aperta per l’acquisizione del servizio di manutenzione, conduzione ed evoluzione del sistema informativo amministrativo contabile – sap della fondazione centro euro-mediterraneo sui cambiamenti climatici e fornitura di servizi cloud - CIG: BAFEA03F9E - Richiesta Chiarimento
1. Con riferimento al paragrafo - 3.1. Servizio per il supporto delle soluzioni implementate – AMS – Manutenzione Normativa del Capitolato di Garasi chiede di confermare che le variazioni delle normative di riferimento derivanti da atti legislativi nazionali e/o internazionali si riferiscono a tutte quelle che saranno rilasciare da SAP.
2. Con riferimento al paragrafo - 3.1.1. Assistenza - del Capitolato di Gara si chiede di indicare se il sistema di Trouble Ticketing System è fornito dalla Stazione Appaltante o dall’Appaltatore?
3. Con riferimento al paragrafo - 3.1.1. Assistenza - del Capitolato di Gara si chiede di confermare che per supporto telefonico si intende il servizio prestato attraverso il Trouble Ticketing System (TTS).
4. In caso di supporto remoto si chiede di confermare che L’Ente Appaltante fornirà ai tecnici qualificati dell’Appaltatore che dovranno intervenire, la VPN per l’accesso remoto e i riferimenti del referente dell’ENTE per ciascun servizio
5. Con riferimento al paragrafo - 3.2.1. Interfaccia e Interazione utente del Capitolato di Gara si chiede di confermare che per i plugin su postazioni di lavoro la conformità ai requisiti di sicurezza definiti nel Capitolato, il loro aggiornamento/sostituzione e/o evoluzione normativa sia limitata unicamente alla sola indicazione al Referente dell’Ente delle componenti da installare, lasciando al Referente dell’Ente stesso l’onere della installazione.
6. Con riferimento al paragrafo - 3.2.2. Gruppo di Lavoro e Figure Professionali del Capitolato di Gara – si chiede di confermare al numero degli 8 componenti indicati possano nel Team di lavoro possano essere inserite altre figure specialistiche in numero che sarà definito dall’aggiudicatario tale da garantire i servizi e i livelli di servizio richiesti per tutte le attività previste dal Contratto (ad esempio i servizi in ambito MM e SD).
7. Si chiede di confermare che il sistema SAP attualmente in uso presso l’Ente è installato su macchine proprietarie (On premise)?
8. Si chiede di confermare che la migrazione del sistema SAP dai sistemi hardware attualmente in uso (on premise/on cloud) presso l’Ente al sistema Cloud offerto sarà a carico dell’Ente?
9. Con riferimento al paragrafo 3.3 Fornitura di servizi Cloud: si chiede di confermare che l’infrastruttura cloud sulla quale installare le macchine SAP, i servizi di manutenzione e le licenze di tale infrastruttura NON siano compresi nell’importo di base d’asta.
10. Con riferimento al paragrafo - 3.3.4. Scalabilità e flessibilità del Capitolato di Gara – si chiede di confermare che la gestione dinamica delle componenti software riguardi solo e soltanto quelle standard.
11. Con riferimento al paragrafo - 3.5. Luogo di esecuzione del servizio del Capitolato di Gara -si chiede di confermare che i rimborsi relativi alle trasferte andranno ad erodere solo e soltanto la quota dell’importo relativo al “Servizio di analisi e sviluppo – MEV”
12. Con riferimento al paragrafo - 4.1. Generalità del Capitolato di Gara – si chiede di confermare che il coordinamento con eventuali progetti e l’adozione di nuovi moduli sia riferito unicamente a nuove applicazioni in ambito SAP
13. Si chiede di confermare che l’attività di coordinamento sia remunerata riconoscendo all’Appaltatore la tariffa giornaliera di offerta, riportata alla voce “Servizio di analisi e sviluppo – MEV”?
14. Con riferimento al paragrafo - 4.2.2. Principali processi di Governo del Capitolato di Gara – Processi di audit, si chiede di confermare che l’Appaltatore e il Responsabile Unico del Progetto designato dalla Stazione Appaltante avranno i seguenti tipi di responsabilità e coinvolgimento:
· L’Appaltatore sarà “Coinvolto”
· Il Responsabile Unico del Progetto sarà “Responsabile”, “Approva” e Certifica” il servizio
1. Con riferimento al paragrafo - 3.1. Servizio per il supporto delle soluzioni implementate – AMS – Manutenzione Normativa del Capitolato di Garasi chiede di confermare che le variazioni delle normative di riferimento derivanti da atti legislativi nazionali e/o internazionali si riferiscono a tutte quelle che saranno rilasciare da SAP.
2. Con riferimento al paragrafo - 3.1.1. Assistenza - del Capitolato di Gara si chiede di indicare se il sistema di Trouble Ticketing System è fornito dalla Stazione Appaltante o dall’Appaltatore?
3. Con riferimento al paragrafo - 3.1.1. Assistenza - del Capitolato di Gara si chiede di confermare che per supporto telefonico si intende il servizio prestato attraverso il Trouble Ticketing System (TTS).
4. In caso di supporto remoto si chiede di confermare che L’Ente Appaltante fornirà ai tecnici qualificati dell’Appaltatore che dovranno intervenire, la VPN per l’accesso remoto e i riferimenti del referente dell’ENTE per ciascun servizio
5. Con riferimento al paragrafo - 3.2.1. Interfaccia e Interazione utente del Capitolato di Gara si chiede di confermare che per i plugin su postazioni di lavoro la conformità ai requisiti di sicurezza definiti nel Capitolato, il loro aggiornamento/sostituzione e/o evoluzione normativa sia limitata unicamente alla sola indicazione al Referente dell’Ente delle componenti da installare, lasciando al Referente dell’Ente stesso l’onere della installazione.
6. Con riferimento al paragrafo - 3.2.2. Gruppo di Lavoro e Figure Professionali del Capitolato di Gara – si chiede di confermare al numero degli 8 componenti indicati possano nel Team di lavoro possano essere inserite altre figure specialistiche in numero che sarà definito dall’aggiudicatario tale da garantire i servizi e i livelli di servizio richiesti per tutte le attività previste dal Contratto (ad esempio i servizi in ambito MM e SD).
7. Si chiede di confermare che il sistema SAP attualmente in uso presso l’Ente è installato su macchine proprietarie (On premise)?
8. Si chiede di confermare che la migrazione del sistema SAP dai sistemi hardware attualmente in uso (on premise/on cloud) presso l’Ente al sistema Cloud offerto sarà a carico dell’Ente?
9. Con riferimento al paragrafo 3.3 Fornitura di servizi Cloud: si chiede di confermare che l’infrastruttura cloud sulla quale installare le macchine SAP, i servizi di manutenzione e le licenze di tale infrastruttura NON siano compresi nell’importo di base d’asta.
10. Con riferimento al paragrafo - 3.3.4. Scalabilità e flessibilità del Capitolato di Gara – si chiede di confermare che la gestione dinamica delle componenti software riguardi solo e soltanto quelle standard.
11. Con riferimento al paragrafo - 3.5. Luogo di esecuzione del servizio del Capitolato di Gara -si chiede di confermare che i rimborsi relativi alle trasferte andranno ad erodere solo e soltanto la quota dell’importo relativo al “Servizio di analisi e sviluppo – MEV”
12. Con riferimento al paragrafo - 4.1. Generalità del Capitolato di Gara – si chiede di confermare che il coordinamento con eventuali progetti e l’adozione di nuovi moduli sia riferito unicamente a nuove applicazioni in ambito SAP
13. Si chiede di confermare che l’attività di coordinamento sia remunerata riconoscendo all’Appaltatore la tariffa giornaliera di offerta, riportata alla voce “Servizio di analisi e sviluppo – MEV”?
14. Con riferimento al paragrafo - 4.2.2. Principali processi di Governo del Capitolato di Gara – Processi di audit, si chiede di confermare che l’Appaltatore e il Responsabile Unico del Progetto designato dalla Stazione Appaltante avranno i seguenti tipi di responsabilità e coinvolgimento:
· L’Appaltatore sarà “Coinvolto”
· Il Responsabile Unico del Progetto sarà “Responsabile”, “Approva” e Certifica” il servizio
28/04/2026 15:41
Risposta
Punto 1:
Con riferimento al par 3.1 – per Manutenzione normativa si intendono tutte quelle attività di monitoraggio delle note rilasciate da SAP in materia di evoluzione normativa con impatto sulla Fondazione, e la loro relativa installazione sui nostri ambienti. Tali attività sono comprese nel canone AMS.
Eventuali attività extra per adattare le Note SAP rispetto alle personalizzazioni della Fondazione saranno riconosciute come MEV.
Punto 2:
Fornito dall’Appaltatore.
Punto 3:
Si chiarisce che il supporto telefonico è da intendersi come canale di comunicazione integrativo al TTS, finalizzato alla gestione delle urgenze o al coordinamento rapido. Resta inteso che ogni segnalazione dovrà comunque essere formalizzata attraverso il sistema di TTS per il tracciamento dei livelli di servizio (SLA).
Punto 4:
Non si comprende la domanda. In ogni caso si chiarisce che, in caso di supporto da remoto (ad esempio via AnyDesk, TeamViewer etc), le modalità di accesso verranno definite puntualmente al bisogno.
Punto 5:
Si conferma.
Punto 6:
La composizione del team mix con gli 8 componenti è da intendersi come costituzione minima del gruppo di lavoro, a cui potranno essere aggiunte ulteriori figure secondo quanto ritenuto opportuno dall’aggiudicatario per garantire i servizi e i livelli di servizio.
Non sono da intendersi in ogni caso come 8 Full Time Equivalent, ma “a chiamata” sulla base delle necessità di AMS e MEV.
Punto 7:
Si conferma.
Punto 8:
Si chiarisce che la configurazione e la predisposizione degli ambienti cloud di destinazione e della relativa VPN, idonei ad accogliere i sistemi e le applicazioni oggetto del servizio, rientrano tra gli oneri a carico dell’operatore economico aggiudicatario, in coerenza con quanto previsto dal Capitolato Tecnico in relazione alla fornitura di servizi cloud.
Si specifica che le attività di migrazione dei sistemi, delle applicazioni, dei dati e dei relativi componenti dall’infrastruttura cloud dell’attuale fornitore verso quella offerta dall’aggiudicatario non sono state preventivamente esplicitate in capitolato in ragione dell'incognita relativa alle caratteristiche del cloud che sarà offerto. Tali attività, qualora non eseguite direttamente dalla stazione appaltante, saranno oggetto di richiesta quotazione (stima di impegno) e successiva erogazione nell'ambito delle attività di MEV oggetto del contratto (rif. par. 3.2 del capitolato tecnico).
Inoltre, si specifica che l’attività sarà una mera migrazione e non saranno previste altre attività.
Punto 9:
L’infrastruttura cloud, i relativi servizi di manutenzione e le licenze di tale infrastruttura SONO ricompresi nell’importo CLOUD posto a base d’asta.
Si specifica che il costo delle licenze della manutenzione SAP resta a carico della Stazione Appaltante.
Punto 10:
Si conferma.
Punto 11:
Si conferma.
Punto 12:
Si conferma.
Punto 13:
Si specifica che le attività di coordinamento relative ad evolutive sono da quotare all’interno della voce MEV.
Il coordinamento delle attività relative al servizio AMS e della fornitura Cloud è ricompreso negli importi della rispettiva componente dell’appalto. Si veda art. 3.1 del Disciplinare di gara.
Punto 14:
Si conferma.
Con riferimento al par 3.1 – per Manutenzione normativa si intendono tutte quelle attività di monitoraggio delle note rilasciate da SAP in materia di evoluzione normativa con impatto sulla Fondazione, e la loro relativa installazione sui nostri ambienti. Tali attività sono comprese nel canone AMS.
Eventuali attività extra per adattare le Note SAP rispetto alle personalizzazioni della Fondazione saranno riconosciute come MEV.
Punto 2:
Fornito dall’Appaltatore.
Punto 3:
Si chiarisce che il supporto telefonico è da intendersi come canale di comunicazione integrativo al TTS, finalizzato alla gestione delle urgenze o al coordinamento rapido. Resta inteso che ogni segnalazione dovrà comunque essere formalizzata attraverso il sistema di TTS per il tracciamento dei livelli di servizio (SLA).
Punto 4:
Non si comprende la domanda. In ogni caso si chiarisce che, in caso di supporto da remoto (ad esempio via AnyDesk, TeamViewer etc), le modalità di accesso verranno definite puntualmente al bisogno.
Punto 5:
Si conferma.
Punto 6:
La composizione del team mix con gli 8 componenti è da intendersi come costituzione minima del gruppo di lavoro, a cui potranno essere aggiunte ulteriori figure secondo quanto ritenuto opportuno dall’aggiudicatario per garantire i servizi e i livelli di servizio.
Non sono da intendersi in ogni caso come 8 Full Time Equivalent, ma “a chiamata” sulla base delle necessità di AMS e MEV.
Punto 7:
Si conferma.
Punto 8:
Si chiarisce che la configurazione e la predisposizione degli ambienti cloud di destinazione e della relativa VPN, idonei ad accogliere i sistemi e le applicazioni oggetto del servizio, rientrano tra gli oneri a carico dell’operatore economico aggiudicatario, in coerenza con quanto previsto dal Capitolato Tecnico in relazione alla fornitura di servizi cloud.
Si specifica che le attività di migrazione dei sistemi, delle applicazioni, dei dati e dei relativi componenti dall’infrastruttura cloud dell’attuale fornitore verso quella offerta dall’aggiudicatario non sono state preventivamente esplicitate in capitolato in ragione dell'incognita relativa alle caratteristiche del cloud che sarà offerto. Tali attività, qualora non eseguite direttamente dalla stazione appaltante, saranno oggetto di richiesta quotazione (stima di impegno) e successiva erogazione nell'ambito delle attività di MEV oggetto del contratto (rif. par. 3.2 del capitolato tecnico).
Inoltre, si specifica che l’attività sarà una mera migrazione e non saranno previste altre attività.
Punto 9:
L’infrastruttura cloud, i relativi servizi di manutenzione e le licenze di tale infrastruttura SONO ricompresi nell’importo CLOUD posto a base d’asta.
Si specifica che il costo delle licenze della manutenzione SAP resta a carico della Stazione Appaltante.
Punto 10:
Si conferma.
Punto 11:
Si conferma.
Punto 12:
Si conferma.
Punto 13:
Si specifica che le attività di coordinamento relative ad evolutive sono da quotare all’interno della voce MEV.
Il coordinamento delle attività relative al servizio AMS e della fornitura Cloud è ricompreso negli importi della rispettiva componente dell’appalto. Si veda art. 3.1 del Disciplinare di gara.
Punto 14:
Si conferma.
